Guía de preparación para voceros antes de entrevistas, conferencias de prensa y apariciones en medios de comunicación. Revisar antes de cada participación.
Presse·presse.cl·2026
1. Antes de la entrevista — Preparación estratégica
2. Los 3 mensajes clave
Mensaje clave 1
El mensaje:
Dato o ejemplo de respaldo:
Frase puente para volver al mensaje:
Mensaje clave 2
El mensaje:
Dato o ejemplo de respaldo:
Frase puente para volver al mensaje:
Mensaje clave 3
El mensaje:
Dato o ejemplo de respaldo:
Frase puente para volver al mensaje:
3. Técnicas de comunicación para el vocero
Técnica
¿Qué es?
Ejemplo
Bridging (puente)
Redirigir hacia un mensaje clave cuando la pregunta se desvía
«Es un punto interesante, pero lo que más impacta a nuestros clientes es...»
Flagging (señalar)
Destacar la información más importante
«El dato más relevante aquí es...» / «Lo que más valoran nuestros clientes es...»
Hooking (gancho)
Invitar al periodista a profundizar en un tema de interés
«Si le parece, puedo explicarle cómo esto cambió para las pymes del sector...»
Pause and think
Tomarse un segundo antes de responder preguntas difíciles
Silencio breve antes de responder. No hay obligación de responder al instante.
4. Lo que NO debe hacer un vocero
5. Checklist según formato de entrevista
Formato
Consideraciones específicas
Entrevista escrita / email
Revisar cada respuesta antes de enviar. No asumir que algo es off the record si no se acordó explícitamente.
Entrevista telefónica
Hablar despacio. Pausar antes de responder. Tener mensajes clave a la vista.
Entrevista en video / Zoom
Fondo limpio. Cámara a nivel de ojos. Conexión estable. Iluminación desde adelante.
Radio / Podcast
Controlar el ritmo de la voz. Evitar muletillas. No hablar demasiado rápido.
Televisión
Lenguaje corporal consciente. Mirar al periodista, no a la cámara (salvo si se indica). Vestimenta sin rayas finas.
Conferencia de prensa
Mensajes preparados. Anticipar preguntas adversariales. Un vocero principal designado.
6. Evaluación post-entrevista
Regla fundamental: Un buen vocero no repite mensajes. Responde preguntas aportando perspectiva, contexto y datos que ayuden al periodista a construir una mejor historia. El objetivo no es hablar de la empresa: es ayudar a explicar una realidad que le importa a la audiencia del medio.
Este recurso es parte de la Guía de Gestión de Prensa de Presse.